Retours et rétractation
Un délai de quatorze jours
Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception du bien pour nous notifier votre décision de vous rétracter. Pour une commande livrée en plusieurs colis, le point de départ dépend des règles applicables à cette livraison. Il n’est pas nécessaire de justifier votre décision.
Notifier votre décision
Utilisez la fonction « Renoncer au contrat ici » : renseignez votre identité, le contrat concerné et votre e-mail, puis confirmez votre déclaration. Un reçu daté est téléchargeable immédiatement et envoyé par e-mail. Vous pouvez aussi nous écrire à contact@chauffage-and-co.fr ou à Vandelis Distribution, 47 rue Vivienne, 75002 Paris. Aucun motif n’est exigé. Le modèle ci-dessous reste utilisable.
Renoncer au contrat ici →Modèle de formulaire
À l’attention de Vandelis Distribution, 47 rue Vivienne, 75002 Paris : je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant : … Commandé le : … Reçu le : … Numéro de commande : … Nom du consommateur : … Adresse : … Date : … Signature, uniquement en cas de notification sur papier.
Retourner le bien
Renvoyez le bien au plus tard quatorze jours après votre notification. Adresse de retour : Vandelis Distribution, 47 rue Vivienne, 75002 Paris. Prévenez notre service client de l’expédition pour coordonner la réception des appareils lourds, sans que cela conditionne votre droit de rétractation. Les frais directs de retour sont à votre charge si vous en avez été informé avant la commande ; une estimation doit être fournie pour les biens non renvoyables par la poste. Protégez l’appareil pendant le transport. Votre responsabilité peut être engagée pour une dépréciation résultant de manipulations dépassant celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement.
Remboursement
Nous remboursons les sommes versées, y compris les frais de livraison standard, au plus tard quatorze jours après votre notification. Nous pouvons différer ce remboursement jusqu’à réception du bien ou d’une preuve de son expédition, selon le premier événement. Le moyen de paiement initial est utilisé sauf accord exprès différent sans frais. Le supplément d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard n’est pas remboursé.