Politique de confidentialité
Responsable du traitement
Vandelis Distribution, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, est responsable des traitements effectués pour ce site. Les demandes relatives aux données peuvent être transmises par le formulaire de contact ou par courrier à cette adresse.
Données et finalités
Nous traitons l’adresse e-mail pour vérifier l’accès au compte ; le nom et les coordonnées pour gérer le compte, la livraison et les commandes ; le contenu des demandes pour y répondre ; les déclarations de rétractation, leur date et les coordonnées de réception pour enregistrer votre décision et vous adresser un reçu. Les informations indispensables sont identifiées dans les formulaires. Les données bancaires sont traitées par le prestataire de paiement et ne sont pas stockées sur ce site.
Bases légales
La gestion du compte et des commandes repose sur l’exécution du contrat ou de mesures précontractuelles. La facturation et les archives répondent aux obligations légales. La sécurité et la prévention des abus reposent sur notre intérêt légitime. Tout traceur facultatif nécessite un consentement préalable.
Destinataires
Seules les personnes habilitées et les prestataires nécessaires à l’hébergement, à la messagerie transactionnelle, au paiement et au transport accèdent aux données utiles à leur mission. Resend traite les e-mails transactionnels. Un service tiers de géolocalisation d’adresse IP (ip-api.com) est utilisé pour estimer la localisation approximative des connexions. Pour toute question sur les destinataires de vos données ou les transferts hors de l’Espace économique européen, écrivez à contact@chauffage-and-co.fr.
Journaux de connexion et statistiques
Afin d’assurer la sécurité du site et d’établir des statistiques de fréquentation internes, nous enregistrons les connexions avec leur date, une empreinte technique de l’adresse IP (stockée sous forme de condensat non réversible) et une localisation approximative (pays et ville). Cette localisation est obtenue via un service tiers de géolocalisation d’adresse IP (ip-api.com), auquel l’adresse IP est transmise à cette seule fin ; ce traitement repose sur notre intérêt légitime. Ces journaux ne servent ni à la publicité ni au profilage et sont conservés au maximum treize mois.
Conservation
Les codes de connexion expirent après dix minutes et ne sont stockés que sous forme de condensat sécurisé. Les données du compte sont conservées pendant son utilisation, puis supprimées ou anonymisées après trois ans d’inactivité sous réserve des obligations légales. Les demandes de contact sont conservées au maximum trois ans après le dernier échange. Les déclarations de rétractation et leurs reçus sont conservés avec le dossier contractuel pendant cinq ans, ou pendant la durée d’archivage légal du contrat lorsqu’elle est supérieure. Les pièces comptables et les contrats soumis à archivage sont conservés dix ans. Les journaux techniques servent au diagnostic des erreurs et à la sécurité du site ; ils ne sont pas utilisés à des fins publicitaires.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation et, lorsque les conditions sont réunies, la portabilité de vos données. Vous pouvez vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime pour des raisons tenant à votre situation. Vous pouvez retirer un consentement à tout moment. Une réponse est fournie en principe dans un délai d’un mois ; une preuve d’identité proportionnée peut être demandée en cas de doute raisonnable.
Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL sur cnil.fr ou par courrier, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07. Aucune décision exclusivement automatisée produisant des effets juridiques n’est mise en œuvre par la boutique.