Garanties des produits
Votre interlocuteur
Vandelis Distribution est votre interlocuteur pour les garanties légales des produits vendus sur le site. Adressez votre demande via le formulaire de contact ou à 47 rue Vivienne, 75002 Paris, avec la référence du produit, la commande et une description du défaut.
Garantie légale de conformité
Pour un bien neuf, le consommateur dispose de deux ans à compter de la délivrance pour agir au titre de la garantie légale de conformité. Les défauts apparaissant pendant ces deux ans sont présumés exister à la délivrance, sauf exception légale. La réparation ou le remplacement intervient sans frais, dans un délai raisonnable ne dépassant pas trente jours après la demande et sans inconvénient majeur. Le choix du consommateur s’exerce sous réserve des conditions légales, notamment de coût manifestement disproportionné.
Autres solutions et prolongations
Une réduction du prix ou la résolution du contrat peut être demandée dans les cas prévus par la loi, notamment en cas de refus, de dépassement du délai, d’inconvénient majeur ou de persistance du défaut. Un défaut mineur ne justifie pas la résolution. Un bien réparé dans le cadre de cette garantie bénéficie d’une extension de six mois. Lorsque le consommateur a choisi la réparation mais que le vendeur procède au remplacement, un nouveau délai de deux ans court à compter de la délivrance du bien de remplacement.
Vices cachés
La garantie des vices cachés s’applique dans les conditions des articles 1641 et suivants du Code civil. L’action doit être exercée dans les deux ans suivant la découverte du vice. Le client peut choisir de rendre le bien et d’obtenir la restitution du prix, ou de le garder et d’obtenir une réduction du prix, sous réserve des conditions légales.
Garantie commerciale
Une éventuelle garantie commerciale du fabricant est précisée dans sa documentation. Elle s’ajoute aux garanties légales et ne les remplace pas.