Médiation de la consommation
Réclamation préalable
Pour rechercher une solution amiable, adressez d’abord une réclamation écrite à Vandelis Distribution : contact@chauffage-and-co.fr, formulaire de contact ou courrier au 47 rue Vivienne, 75002 Paris. Précisez votre numéro de commande, le produit concerné et le motif de votre réclamation.
Recours à la médiation
Si le litige n’est pas résolu après cette démarche, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève le vendeur, selon ses modalités et les conditions légales. La demande doit notamment intervenir au plus tard un an après votre réclamation écrite.
Coordonnées du médiateur
CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice. Adresse postale : 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris. Site de saisine : https://www.cm2c.net. E-mail pour déclarer un litige : declarer-un-litige@cm2c.net.
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